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常见问题解答
Q1：之前一直使用正常，今天登陆软件时突然提示“打开数据库失败”，然后自动退出。 |
A1请按照以下步骤检查您的设置（可能需要专业人员协助）： (1)首先请确定您是否改动过IP地址、配置文件设置，如果有请恢复之前的设置。(2)如果您是单机版工作站用户，请检查本机是否存在虚拟网卡，如果没有则需新建一个。 (3)如果您是网络版用户，请在“开始菜单→运行”中输入“ping [服务器IP] –t”，如返回值为“Request time out”，则说明网络不通，请检查网络线路是否正常。 (4)请检查SQL Server服务是否处于开启状态（网络版用户需要登录服务器来查看），如果没有请手工开启。 (5)如经以上步骤检查仍无法排除故障，请联系我公司售后服务人员。
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| Q2：之前一直使用正常，今天打开视频监控时突然提示“打开监控失败，请检查采集卡是否正常工作”或“找不到正确的采集卡”，监控画面全黑。 |
A2：此现象很可能是由于采集卡松动造成，请在关机状态下插拔几次采集卡（需要专业人员协助）。如果发现采集卡的金手指氧化较严重，可用橡皮擦拭至光亮再试。这种故障十分常见，在较老旧电脑上极易出现，且如果工作站较长时间不使用或处在温差较大环境下也很容易出现，属于正常现象。
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| Q3：打开监控时没有任何提示，但画面全黑，在画面左上角显示红字“NO SIGNAL”。 |
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A3：请检查视频线是否插好，以及相连仪器是否正常打开。
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| Q4：监控画面大体正常，但有细小条纹或抖动，有时连仪器上也出现同样的干扰，拔下视频线则设备显示恢复正常。 |
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A4：请先检查电源插座等是否良好接地。在仪器与电脑之间连接地线也可减轻干扰。
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| Q5：点击打印或预览报错，无法打印报告。 |
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A5：请检查打印机是否正常安装，以及是否误删了.net 2.0 。
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| Q6：打印出的报告严重偏色。 |
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A6：请检查电脑上采下来的图片是否已经偏色，如果电脑上显示正常，请检查打印机墨盒是否还有墨。
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| Q7：以前我用A4纸打印报告，现在改用B5纸，应该如何设置？ |
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A7：请打开“开始菜单→打印机和传真”，找到对应的打印机，在该打印机图标上点鼠标右键，选择打印首选项。在打开的设置页面中找到缩放打印功能（具体设置方法根据打印机型号而定，请查看打印机说明书），将原始幅面缩放为B5幅面打印。
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| Q8：我经常在电脑上插U盘拷贝文件，并且自己安装了一些软件。现在感觉系统的运行速度很慢。 |
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A8：请将杀毒软件更新到最新的病毒库，并全盘杀毒。建议用户不要轻易使用U盘等移动存储设备，如需使用请先杀毒。
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| Q9：打开监控时没有任何提示，但画面显示不正常，有扭曲或者色彩不正常等。 |
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A9：清先查看超声机或内镜等仪器上的显示是否正常，如果同样不正常，则为仪器问题。否则应为监控设置不当，具体需根据不同情况确定解决方法，请联系我公司售后服务人员。
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